WhatsApp покоряет мир: 3 миллиарда пользователей ежемесячно

WhatsApp покоряет новые вершины: 3 миллиарда пользователей

WhatsApp достиг впечатляющей отметки в 3 миллиарда активных пользователей ежемесячно. Об этом сообщил Марк Цукерберг, генеральный директор Meta, во время презентации финансовых результатов компании за первый квартал.

Приложение, запущенное в 2009 году и приобретенное Facebook в 2014 году за 19 миллиардов долларов, остается бесплатным и не использует рекламу. В 2020 году WhatsApp достиг отметки в 2 миллиарда пользователей, став одним из немногих приложений, преодолевших планку в 3 миллиарда, наряду с Facebook.

Огромная аудитория: Ключ к стратегии Meta

Столь обширная база пользователей делает WhatsApp критически важным активом для Meta, особенно в свете текущей стратегии компании, ориентированной на искусственный интеллект (ИИ). Компания неоднократно заявляла, что приложение является одной из главных платформ для распространения ИИ-сервисов.

"Мы наблюдаем, как люди взаимодействуют с Meta AI через различные точки доступа. WhatsApp продолжает демонстрировать самое активное использование Meta AI во всей нашей экосистеме приложений", - отметила Сьюзан Ли, финансовый директор Meta. Она также добавила, что большинство пользователей WhatsApp взаимодействуют с Meta AI в личных чатах.

Meta AI в личном общении: Примеры использования

Взаимодействие с Meta AI в личных чатах может включать в себя получение мгновенных ответов на вопросы, перевод сообщений на разные языки или даже генерацию креативного контента, например, стихов или историй. Это делает общение более удобным и информативным.

Как Meta планирует завоевать рынок США?

Цукерберг отметил, что, несмотря на удобный доступ к функциям ИИ в WhatsApp, Meta пришлось разработать отдельный подход для стимулирования внедрения своих ИИ-продуктов на рынках, таких как США, где большинство пользователей предпочитают стандартные приложения для обмена сообщениями, предустановленные на их телефонах.

В этой ситуации ключевую роль играет новое приложение Meta AI. "Мы стремимся со временем стать лидером на рынке обмена сообщениями в США, но мы находимся в иной позиции, чем в большинстве других стран, где доминирует WhatsApp.

Поэтому я считаю, что автономное приложение Meta AI будет особенно важным в Соединенных Штатах для установления лидерства в качестве основного персонального ИИ, которым пользуются люди. Но мы будем постоянно улучшать возможности во всех этих различных областях", - заявил он.

WhatsApp Business: Новые возможности для бизнеса с помощью ИИ

Компания также сообщила об устойчивом росте бизнес-платформы WhatsApp Business, которая вносит значительный вклад в общий доход Meta, составляющий 510 миллионов долларов от семейства приложений.

Meta активно тестирует инструменты ИИ для WhatsApp Business. Сьюзан Ли сообщила о разработке нового интерфейса управления агентами ИИ и панели мониторинга, которые позволят компаниям обучать ИИ Meta на основе собственной информации. Это открывает новые перспективы для автоматизации и улучшения обслуживания клиентов.

Инструменты ИИ для бизнеса: Подробнее о возможностях

Информация для обучения ИИ может включать в себя контент с веб-сайта компании, данные из профиля WhatsApp Business или со страниц в Instagram и Facebook. Также тестируется возможность активации чат-бота Meta AI непосредственно в чатах с клиентами.

Например, чат-бот может автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы, помогать в выборе товаров или услуг, а также собирать отзывы клиентов. Это значительно повышает эффективность работы и улучшает клиентский опыт.